Informativa sulla privacy

Data di validità: 07.07.2022

L'Associazione Aiuto Bambini Betlemme (di seguito anche "Aiuto Bambini Betlemme", "il responsabile", "noi" o "ci") tratta i vostri dati personali, raccolti quando visitate il nostro sito web kinderhilfe-bethlehem.ch (di seguito "sito web") o nel corso della fornitura dei nostri servizi e dell'adempimento dei relativi obblighi contrattuali, in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati e con il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati, come modificato (di seguito "legislazione sulla protezione dei dati").

La protezione dei vostri dati personali è molto importante per Aiuto Bambini Betlemme. Con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati desideriamo informarvi su quali dati personali vengono raccolti ed elaborati in relazione all'utilizzo del nostro sito web o nell'ambito della fornitura dei nostri servizi, per quali scopi vengono elaborati i vostri dati personali, a chi possono essere trasmessi e quali sono i vostri diritti in relazione all'elaborazione dei vostri dati personali da parte di Aiuto Bambini Betlemme.

I dati personali sono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona specifica o identificabile, ad esempio cognome, nome, indirizzo, e-mail, data di nascita o numero di telefono.

1.         Responsabile

Il responsabile in materia di protezione dei dati è l'associazione no-profit Aiuto Bambini Betlemme con sede legale a Lucerna, salvo diversa indicazione nei singoli casi. In caso di dubbi sulla protezione dei dati, potete informarci presso il nostro ufficio al seguente indirizzo:

Aiuto Bambini Betlemme

Winkelriedstrasse 36

6002 Lucerna

E- Mail: info@khb-mail.ch

Tel. +41 41 429 00 00

2.         Elaborazione dei dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali con attenzione e per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. In conformità con la legge applicabile, potremmo anche utilizzare i vostri dati personali in modi diversi da quelli descritti nella presente Informativa sulla privacy. In questo caso, vi forniremo avvisi o comunicazioni specifiche sulla privacy al momento della raccolta e potremo chiedere il vostro consenso. Cercheremo sempre, per quanto ragionevole, di raccogliere le informazioni in forma anonima o pseudonimizzata in modo da non potervi identificare.

3.         Raccolta dei dati personali e finalità del trattamento

3.1      Dati personali trasmessi automaticamente attraverso l'uso del sito web

Aiuto Bambini Betlemme raccoglie e memorizza le informazioni che il vostro browser ci trasmette automaticamente in "file di log del server" quando visitate il nostro sito web. Questi dati personali vengono raccolti automaticamente e comprendono, ad esempio:

• Indirizzo IP utilizzato (se necessario in forma anonima e abbreviata), data e ora, browser web e sistema operativo utilizzati, lingua e versione del software del browser, siti web visitati, quantità di dati personali trasferiti in ciascun caso.

Questi dati personali non vengono uniti ad altri dati personali e vengono memorizzati separatamente da qualsiasi altro dato personale trasmesso dall'utente. Vengono cancellati da noi dopo un massimo di 90 giorni.

Aiuto Bambini Betlemme utilizza i dati personali raccolti automaticamente per adempiere ai seguenti scopi:

• consentire la visualizzazione, il funzionamento e la funzionalità del sito web;
• garantire la stabilità e la sicurezza del sistema;
• per migliorare e proteggere i nostri servizi;
• a fini statistici in caso di attacchi all'infrastruttura di rete su cui viene fornito il sito web.

3.2      Dati personali forniti dall'utente

Aiuto Bambini Betlemme raccoglie ed elabora i dati personali che l'utente ci trasmette volontariamente tramite un modulo online direttamente sul sito web, tramite il nostro indirizzo e-mail di contatto, tramite qualsiasi altra applicazione collegata al sito web, per telefono o in qualsiasi altro modo. Queste informazioni comprendono, ad esempio, i seguenti dati personali:

• Cognomi, nomi, indirizzi postali, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, sesso.

Il conferimento di questi dati personali avviene espressamente su base volontaria. Senza questi dati personali, tuttavia, non saremo in grado di fornire i servizi richiesti dall'utente.

Aiuto Bambini Betlemme utilizza i dati personali forniti dall'utente per adempiere ai seguenti scopi:

• Per potervi inviare la newsletter a cui vi siete iscritti, rispondere alle vostre richieste, elaborare le vostre donazioni o eseguire il vostro ordine di materiale informativo tramite il modulo d'ordine;
• raccogliere fondi (fundraising);
• fornire, mantenere, proteggere e ottimizzare gli altri servizi e le informazioni che offriamo;
• comunicare con voi e fornirvi le migliori informazioni possibili e personalizzate di cui avete bisogno (ad esempio sui nostri prodotti e servizi)
• per offrirvi nuovi servizi e informazioni e, sulla base del vostro profilo, per suggerirvi servizi e informazioni su misura per voi che potrebbero essere di vostro interesse
• rispettare i requisiti legali o altri requisiti normativi e i regolamenti interni
• per l'accertamento, l'esercizio e/o la difesa di rivendicazioni legali, indagini o procedimenti analoghi, reali o potenziali
• per altre finalità lecite, se tale trattamento deriva dalle circostanze o è stato indicato al momento della raccolta,

 3.3.          Indirizzi di terzi

Per poter continuare il nostro lavoro abbiamo bisogno di donazioni. A intervalli irregolari, per segnalare il nostro operato utilizziamo indirizzi di terzi che attingiamo da elenchi pubblici. La base giuridica per il trattamento dei dati è data da un legittimo interesse. Ai sensi dell’art. 25 della legge federale sulla protezione dei dati potrete richiedere in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati memorizzati presso di noi. Se in futuro non desideraste più ricevere le nostre lettere, potrete chiedere il blocco dei vostri dati inviando una mail a info@khb-mail.ch.

3.4      Donazioni

Sul nostro sito web è possibile effettuare una donazione o un pagamento via internet in modo semplice e sicuro. A tal fine è possibile utilizzare carte di debito o di credito. La piattaforma certificata di pagamento elettronico della società RaiseNow, con sede a Zurigo, è stata sviluppata appositamente per le organizzazioni non profit e le organizzazioni umanitarie. RaiseNow soddisfa tutte le linee guida delle autorità finanziarie e gli standard di sicurezza informatica ed è certificato PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security-Standard). Tutte le transazioni sono trasmesse in modo sicuro tramite SSL. I dati forniti dall'utente in relazione alla sua donazione, ossia l'importo, lo scopo della donazione e l'indirizzo, vengono memorizzati nel nostro database delle donazioni.

Se effettuerete una donazione tramite il nostro sito web, vi informeremo sui progetti in corso di Aiuto Bambini Betlemme. Come tutti i fornitori online, raccogliamo i dati degli utenti per ottimizzare la nostra offerta. Non raccogliamo e memorizziamo queste informazioni su base personale. Non siamo quindi in grado di risalire a quale utente abbia avuto accesso a quali dati. In particolare, non raccogliamo nomi, indirizzi postali, numeri di telefono o indirizzi e-mail in base alla vostra visita al nostro sito web, né informazioni sui vostri interessi personali o sul vostro comportamento in materia di donazioni.

4.         Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• del vostro consenso, solo se può essere revocato in qualsiasi momento (ad esempio, quando vi iscrivete alla nostra newsletter e ad altre comunicazioni di marketing);
• per l'esecuzione di un contratto con voi o per l'intenzione di stipulare un contratto con voi;
• per adempiere a un obbligo di legge (ad esempio, per motivi fiscali o ai fini di indagini o procedimenti giudiziari);
• per tutelare i nostri interessi legittimi (ad esempio, protezione e sicurezza dei nostri servizi, sistemi, beni; conformità con gli obblighi legali, normativi e contrattuali; affermazione, esercizio o difesa di rivendicazioni legali; mantenimento e organizzazione efficiente delle operazioni commerciali; miglioramento e sviluppo dei nostri servizi; vendita e marketing dei nostri servizi) .

Se il trattamento si basa sul vostro consenso o sui nostri legittimi interessi, potete revocare il consenso o opporvi al trattamento in qualsiasi momento contattandoci direttamente. Si noti, tuttavia, che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso precedente alla revoca. ¨

5.         Destinatari dei dati personali

Aiuto Bambini Betlemme adotta le misure necessarie per garantire che solo il nostro personale autorizzato e gli ausiliari che hanno le conoscenze necessarie abbiano accesso ai vostri dati personali al fine di adempiere agli scopi per cui i vostri dati personali sono stati raccolti.

Possiamo divulgare i vostri dati personali alle seguenti possibili categorie di destinatari, in conformità alle finalità e alle basi giuridiche del trattamento sopra descritte, nella misura in cui ciò sia necessario per il trattamento dei dati previsto:

• Fornitori di servizi che trattano i dati personali per conto e su istruzioni di Aiuto Bambini Betlemme (i cosiddetti incaricati del trattamento degli ordini, ad esempio nel settore informatico, dell'hosting e dell'assistenza);
• Per aggiornare il vostro indirizzo postale, ad esempio in caso di trasloco, i vostri dati possono essere trasmessi a Post AG. In questo modo si evitano le restituzioni postali e si riducono le spese di spedizione inutili. In questa collaborazione con la Posta, i requisiti di protezione dei dati sono pienamente rispettati. Per ulteriori informazioni: https://www.post.ch/de/kundencenter/onlinedienste/zopa/adresspflege-online/info;
• Altri partner commerciali e persone ausiliarie (ad esempio, avvocati);
• autorità, agenzie ufficiali, tribunali o altre istituzioni statali;
• social media;
• altre parti in procedimenti legali potenziali o effettivi;
• altri destinatari menzionati nella presente informativa sulla privacy.

Selezioniamo con cura i nostri partner e gli incaricati dell'elaborazione degli ordini e li utilizziamo solo se abbiamo sufficienti garanzie che dispongano di misure tecniche e organizzative adeguate in conformità ai requisiti di legge. I nostri incaricati del trattamento degli ordini possono trattare i dati personali solo su nostra documentata istruzione. Sono tutti soggetti a requisiti di riservatezza e possono utilizzare i vostri dati personali solo nella misura necessaria a raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti, a meno che non sia richiesto diversamente dalla legge.

6.         Trasferimento di dati personali in paesi al di fuori della Svizzera

I dati personali che raccogliamo su di voi sono generalmente archiviati in Svizzera. Inoltre, possiamo trasferire, memorizzare ed elaborare i vostri dati personali in sedi diverse in tutto il mondo, ad esempio presso i nostri fornitori o partner terzi. Pertanto, potremmo anche trasferire i vostri dati personali al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo (SEE) in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati, se ciò è necessario per il trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla privacy. 

Se i dati vengono trasferiti in paesi che non garantiscono un livello di protezione adeguato, garantiamo un'adeguata protezione dei dati adottando garanzie appropriate, come ad esempio garanzie contrattuali (ad esempio basate su clausole standard dell'UE adattate alla Svizzera), basate su norme vincolanti d'impresa, il trasferimento dei dati in base al vostro esplicito consenso, per la conclusione o l'esecuzione di un contratto con voi, o in relazione all'istituzione, all'esercizio o all'applicazione di diritti legali. Per ulteriori informazioni sulle nostre ragionevoli misure di sicurezza, vi preghiamo di contattarci al punto di contatto indicato nel paragrafo. 1 contattateci al punto di contatto indicato nella sezione.

7.         Durata della conservazione dei dati personali

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali per la durata del rapporto commerciale e oltre, in conformità agli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge. In questo contesto, è possibile che i dati personali vengano conservati per il periodo di tempo in cui è possibile far valere i diritti nei confronti della nostra azienda (in particolare durante il periodo di prescrizione legale) e nella misura in cui siamo altrimenti obbligati per legge o i legittimi interessi commerciali lo richiedono (ad esempio per scopi di prova e documentazione). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per le finalità sopra indicate, verranno disattivati e non saranno più utilizzati. Per i dati operativi (ad esempio, registri di sistema, log), si applicano generalmente periodi di conservazione più brevi, pari a dodici mesi o meno.

8.         I vostri diritti

Nell'ambito della legge sulla protezione dei dati applicabile all'utente e nella misura ivi prevista (come nel caso del GDPR), l'utente ha il diritto all'informazione, alla correzione, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento dei dati e il diritto di opporsi al nostro trattamento dei dati, nonché alla consegna di alcuni dati personali ai fini del trasferimento a un altro ente (la cosiddetta portabilità dei dati). Tuttavia, ci riserviamo il diritto di applicare le restrizioni previste dalla legge, ad esempio nel caso in cui fossimo obbligati a conservare o elaborare determinati dati o ne avessimo bisogno per far valere i nostri diritti. In caso di costi, vi informeremo in anticipo.

Su richiesta scritta a Aiuto Bambini Betlemme, possiamo informarvi sui dati che abbiamo memorizzato su di voi. A tal fine, vi preghiamo di inviarci il vostro nome, cognome e indirizzo e-mail, nonché una copia di un documento d'identità ufficiale (carta d'identità, passaporto). Ciò è necessario per evitare che persone non autorizzate possano accedere ai vostri dati.

Hanno inoltre il diritto di far valere i propri diritti in tribunale o di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. L'autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (https://www.edoeb.admin.ch).

9.         Utilizzo dei cookie

9.1     Categorie di cookie che utilizziamo

Utilizziamo i cookie come parte della vostra visita ai nostri siti web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati in modo permanente o temporaneo nel vostro computer quando visitate questo sito web. Lo scopo dei cookie è in particolare quello di analizzare l'uso di questo sito web per una valutazione statistica e per un continuo miglioramento. È possibile disattivare i cookie in tutto o in parte in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser. Se disattivate i cookie, potreste non essere più in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web.

A seconda della loro funzione e del loro scopo, i cookie che utilizziamo possono essere suddivisi nelle seguenti categorie: cookie funzionali, cookie di performance e cookie pubblicitari.

• Cookie funzionali: questi cookie servono a diversi scopi per la presentazione, la funzionalità e le prestazioni di un sito web e, in particolare, per migliorare l'esperienza e la fruizione del sito da parte dei visitatori. Consentono a un sito web di ricordare le informazioni già fornite (ad esempio, il nome utente, la posizione o la lingua selezionata) e di fornire ai visitatori funzionalità migliori e più personalizzate. I cookie funzionali vengono utilizzati, ad esempio, per ricordare elementi come i dati di accesso.
• Cookie di performance: questi cookie vengono utilizzati per raccogliere informazioni sull'utilizzo di un sito web - ad esempio, come i visitatori sono arrivati al nostro sito web, quali pagine un visitatore apre più spesso, come avete navigato sul nostro sito web durante la vostra visita e se avete ricevuto messaggi di errore da una pagina. Possiamo anche utilizzare questi cookie per fornirci alcune informazioni statistiche e analitiche, come il numero di visitatori del nostro sito web. Questi cookie vengono utilizzati per monitorare il livello di attività sul sito web e per migliorarne le prestazioni.
• I cookie pubblicitari consentono a noi o a un fornitore di terze parti di pubblicare annunci sul nostro sito web o su siti web di terze parti con prodotti graditi all'utente, in modo che gli annunci che l'utente vede possano essere più pertinenti alle preferenze o agli interessi dell'utente (talvolta chiamati "cookie di targeting"). Possono anche essere utilizzati per valutare l'efficacia della pubblicità e delle promozioni commerciali.

Questi cookie possono essere inseriti da noi o da terzi per nostro conto. Per maggiori informazioni sui cookie e sul loro utilizzo, visitare: http://www.allaboutcookies.org/.

La base giuridica per il trattamento dei dati (nella misura in cui è richiesto dalla legislazione sulla protezione dei dati) deriva dal vostro consenso o dal nostro legittimo interesse. Il nostro interesse legittimo è quello di garantire la funzionalità ottimale del nostro sito web, un'esperienza utente ottimizzata e lo sviluppo continuo dei nostri servizi.

È possibile configurare le impostazioni del browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul computer. La disattivazione completa dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

Continuando a utilizzare il nostro sito web e/o accettando la presente informativa sulla privacy, l'utente acconsente all'impostazione dei cookie da parte nostra e quindi alla raccolta, alla memorizzazione e all'utilizzo dei dati personali di utilizzo, anche oltre la fine della sessione del browser. È possibile revocare questo consenso in qualsiasi momento attivando l'impostazione del browser per rifiutare i cookie di terze parti.

9.2     Google Analytics e altri fornitori terzi

A volte utilizziamo Google Analytics o servizi simili sui nostri siti web. Si tratta di un servizio fornito da terzi che possono avere sede in qualsiasi paese del mondo (nel caso di Google Analytics, si tratta di Google LLC negli USA, www.google.com), con il quale possiamo misurare e valutare l'utilizzo del sito web (in forma non personale e anonima). A questo scopo vengono utilizzati anche i cookie permanenti impostati dal fornitore di servizi. Il fornitore di servizi non riceve alcun dato personale da noi (e non conserva alcun indirizzo IP), ma può tracciare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, combinare queste informazioni con i dati di altri siti web visitati dall'utente e anch'essi tracciati dai fornitori di servizi, e utilizzare questi risultati per i propri scopi (ad esempio, il controllo della pubblicità). Se vi siete registrati personalmente presso il fornitore di servizi, anche quest'ultimo vi conosce. Il trattamento dei vostri dati personali da parte del fornitore di servizi avviene quindi sotto la responsabilità di quest'ultimo, in conformità alle sue norme sulla protezione dei dati. Il fornitore di servizi ci informa solo sull'utilizzo del nostro sito web. Non riceviamo alcuna informazione personale su di voi.

Sui nostri siti web e sulle nostre applicazioni mobili utilizziamo offerte di altri fornitori. Ad esempio, i video sono incorporati tramite la piattaforma Youtube. I contenuti possono essere condivisi o consigliati tramite Facebook, Twitter o Google+. Se cliccate su un elemento di tale fornitore terzo (ad esempio, il plug-in "Mi piace" di Facebook), è possibile che venga stabilita automaticamente una connessione ai server di tale fornitore terzo. In questo modo, i dati relativi alla vostra visita al sito web possono essere trasmessi al fornitore terzo ed eventualmente assegnati al vostro account utente. Le informazioni sulla raccolta e sull'utilizzo dei dati da parte di queste piattaforme sono contenute nelle loro informative sulla protezione dei dati. È inoltre possibile limitare l'utilizzo dei propri dati personali tramite le impostazioni.

10.      Trasmissione sicura dei dati

Tutti i dati che ci fornite tramite il nostro sito, quando ordinate una newsletter o ci contattate, ci vengono trasmessi tramite una connessione sicura in forma criptata. La procedura di sicurezza utilizzata (SSL Secure Sockets Layer) corrisponde allo stato dell'arte.

11.      Responsabilità per i link

Sul nostro sito web inseriamo anche link a offerte esterne che ci sembrano raccomandabili. Lo facciamo solo se al momento della creazione del link non erano presenti contenuti fuorvianti o illegali nelle pagine collegate. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sul futuro design di questi siti. Pertanto, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per le pagine consigliate che sono state modificate dopo l'impostazione del link. Il fornitore della rispettiva pagina è l'unico responsabile per i contenuti illegali, errati o incompleti e in particolare per i danni derivanti dall'uso di tali informazioni.

12.      Newsletter

Se vi iscrivete a una delle nostre newsletter, utilizzeremo i vostri dati solo per l'invio della nostra newsletter, come descritto nel modulo di registrazione. Per iscriversi alla nostra newsletter è sufficiente che l'utente fornisca il proprio indirizzo e-mail. La registrazione avviene con la cosiddetta procedura di double opt-in. Dopo la registrazione, riceverete un'e-mail che vi chiederà di confermare la vostra iscrizione. Questa conferma è necessaria affinché nessuno possa registrarsi con indirizzi e-mail altrui. Le registrazioni e le modifiche all'abbonamento alla newsletter vengono registrate e sono quindi rintracciabili.

Se al momento della registrazione ci fornite ulteriori informazioni su di voi, le confrontiamo con il nostro database di indirizzi per ottimizzare l'attualità e la qualità degli indirizzi e quindi la nostra comunicazione con voi. I dati della vostra newsletter sono trattati in modo strettamente confidenziale e non vengono trasmessi o venduti a terzi. In stretta collaborazione con i nostri fornitori di servizi internet e di newsletter, ci assicuriamo inoltre che i vostri dati siano protetti in modo ottimale contro l'accesso non autorizzato, la perdita, l'abuso o la falsificazione.

La newsletter viene inviata tramite Mailchimp da Rocket Science Group LLC,
 675 Ponce De Leon Ave NE, Atlanta, Georgia 30308, US, Stati Uniti, di seguito denominato "fornitore del servizio di spedizione". È possibile consultare l'informativa sulla privacy del fornitore di servizi di mailing qui.

Inoltre, in base alle proprie informazioni, il fornitore del servizio di spedizione può utilizzare questi dati in forma pseudonima, cioè senza attribuirli a un utente, per ottimizzare o migliorare i propri servizi, ad esempio per ottimizzare tecnicamente l'invio e la presentazione della newsletter o a fini statistici per determinare i paesi di provenienza dei destinatari. Tuttavia, il fornitore del servizio di spedizione non utilizza i dati dei destinatari della nostra newsletter per scrivere a loro stessi o per trasmetterli a terzi.

Le newsletter contengono un cosiddetto "web beacon", ossia un file di dimensioni pari a un pixel che viene recuperato dal server del fornitore del servizio di spedizione all'apertura della newsletter. Nell'ambito di questo richiamo vengono inizialmente raccolte informazioni tecniche, come quelle relative al browser e al sistema dell'utente, nonché l'indirizzo IP e l'ora del richiamo. Queste informazioni vengono utilizzate per il miglioramento tecnico dei servizi sulla base dei dati tecnici o dei gruppi target e del loro comportamento di lettura sulla base delle loro posizioni di richiamo (che possono essere determinate con l'aiuto dell'indirizzo IP) o dei tempi di accesso. Le indagini statistiche comprendono anche la determinazione dell'apertura delle newsletter, del momento in cui vengono aperte e dei link cliccati. Per motivi tecnici, queste informazioni possono essere assegnate ai singoli destinatari della newsletter. Tuttavia, non è nostra intenzione né del fornitore del servizio di spedizione osservare i singoli utenti. Le analisi ci servono molto di più per riconoscere le abitudini di lettura dei nostri utenti e per adattare i nostri contenuti a loro o per inviare contenuti diversi in base agli interessi dei nostri utenti.

13.      Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web. Se la dichiarazione sulla protezione dei dati è parte di un accordo con voi, in caso di aggiornamento vi informeremo della modifica via e-mail o con altri mezzi adeguati.